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1CRM Comentários e detalhes do produto
O 1CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) baseada em nuvem projetada para fornecer os principais recursos de negócios que podem ajudar os usuários a gerenciar vendas, atendimento ao cliente e operações comerciais. A solução é conhecida por ajudar os clientes a gerar leads, minimizar custos e aumentar as vendas e a produtividade por meio da automação. Ele também oferece amplas opções de personalização para oferecer uma experiência de usuário personalizada e reduzir o tempo de espera do cliente.
| Capacidades |
API
|
|---|---|
| Segmento |
Negócio pequeno
mercado médio
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| desenvolvimento | Nuvem/SaaS/baseado na Web, desktop Mac, desktop Windows, Android móvel, iPad móvel, iPhone móvel, Linux local, Windows local |
| Suporte | 24 horas por dia, 7 dias por semana (representante ao vivo), bate-papo, e-mail/Help Desk, perguntas frequentes/fórum, base de conhecimento, suporte por telefone |
| Formação | Documentação |
| Idiomas | Inglês |
Comparar 1CRM com outras ferramentas populares na mesma categoria.
O 1CRM é uma das melhores plataformas de CRM que já usei. É fácil de usar e muito intuitivo para iniciantes. Comecei a usar o 1CRM logo no início, por isso me identifiquei bastante com ele.
O 1CRM é fácil de usar e muito intuitivo, mas o que me incomoda é o fato de o sistema de integração de e-commerce do 1CRM ser um pouco difícil de entender, pois era algo totalmente novo para mim, assim como os termos utilizados.
O 1CRM facilita a conexão entre agentes e clientes de forma direta e simples, sendo realmente útil por apresentar as principais questões dos clientes em uma única aba, de maneira fácil de usar. O 1CRM também contribuiu para o crescimento dos negócios e para a satisfação dos clientes.
É muito fácil de usar, me ajuda a economizar tempo e possui excelentes recursos para gerenciamento de dados de clientes.
Existem problemas de atualização, o recurso de envio de e-mails é limitado e também depende de terceiros.
Gestão de dados, gestão de relacionamento com o cliente.
É um software fácil de usar e muito adequado para o meu negócio. O preço do software é realmente bom e muito vantajoso para pequenas e médias empresas como a nossa.
Provavelmente, as atualizações de software não são muito bem testadas, pois encontramos problemas após cada atualização.
Gestão de clientes, faturamento, gestão de marketing
É um software flexível e estável, e uma solução completa para pequenos empreendedores.
As atualizações parecem não ter sido bem testadas, pois após as atualizações os softwares geralmente travam.
problemas de relacionamento com o cliente
Podemos usar o 1CRM como ferramenta de marketing, CRM e vendas; é uma solução inteligente e inovadora.
Às vezes, não estamos recebendo relatórios precisos. Além disso, os painéis de controle não estão funcionando como de costume.
Uma ferramenta que pode ser usada para necessidades de marketing, CRM e vendas.
Uma interface de usuário intuitiva, que facilita a criação de tarefas de acompanhamento.
Não é abrangente do ponto de vista de orçamento, estimativa de custos etc., mas se você busca aumentar as vendas, este deve ser um sistema essencial.
Rastreador de Oportunidades, Resumo de Acompanhamento para o trabalho diário
Possibilidade de trabalhar com clientes particulares e não apenas com empresas (B2B). Bom suporte ao cliente em alemão.
A ferramenta de gerenciamento de projetos não é tão boa quanto o módulo CRM.
Criar uma ferramenta para gerenciar todos os clientes.
Pacote completo em um só lugar, disponível por e-mail.
A função de e-mail é limitada em comparação com o Outlook.
Todos os nossos contatos, fornecedores, potenciais clientes e clientes de anos atrás estão aqui com informações de contato, anotações e anexos.
Este software oferece uma solução completa para gerenciar todos os serviços relacionados a negócios online, sejam eles comércio eletrônico, marketing ou atendimento ao cliente.
Não tenho nada contra, mas vocês deveriam tornar a interface mais amigável e adicionar mais dicas aos ícones durante o uso para facilitar a navegação.
Problemas relacionados ao atendimento ao cliente foram resolvidos. A integração do comércio eletrônico para empresas ajudou o negócio a crescer online.
O que mais gosto no 1 CRM é a sua solução completa e organizada para as necessidades de marketing e vendas. Ele oferece um bom nível de funcionalidades e permite acesso tanto por usuário individual quanto por equipe.
Há muito pouco a criticar no 1CRM como solução de CRM para marketing e vendas. No entanto, não tenho certeza se é útil em transações em idiomas que não sejam o inglês. Além disso, sempre me pergunto por que não é tão popular quanto outros sistemas de CRM. Hubspot ou Salesforce.
Embora eu tenha usado o 1CRM por pouco tempo, ele oferecia, a preços baixos, uma grande variedade de soluções que atendiam às minhas necessidades de vendas e marketing. O suporte ao cliente também parece ser bom.