Freshdesk vs Helpdesk

Dê uma olhada em como Freshdesk e Helpdesk Compare preços, recursos e suporte com base no feedback de usuários reais como você. O Freshdesk pontua 4.4 de 5 de 3051 avaliações, enquanto o Helpdesk foi classificado 4.6 de 5 de 30 comentários.
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Logotipo do software Freshdesk Help Desk

Freshdesk

4.4

( 3,051 )

Helpdesk Logotipo do software de Help Desk

Helpdesk

4.6

( 30 )

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Helpdesk
Preço não fornecido pelo fornecedor
Visão geral
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Freshdesk
Freshdesk (anteriormente Freshcaller) é uma solução baseada em nuvem para melhorar a experiência de atendimento ao cliente de uma empresa da maneira mais econômica possível. Com o Freshdesk, os usuários podem implantar um contact center flexível e inteligente em poucas etapas, sem nenhum hardware telefônico. Recursos poderosos incluem multi-le... Saiba Mais
Capacidades
  • AI habilitado
  • API disponível
  • Open Source
  • CLI disponível
Imagens
Freshdesk
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Capturas de tela do FreshDesk
Captura de tela 1 do Freshdesk
Captura de tela 2 do Freshdesk
Captura de tela 3 do Freshdesk
Captura de tela 4 do Freshdesk
Captura de tela 5 do Freshdesk
Helpdesk Help Desk Software logo
Helpdesk
HelpDesk é um software de help desk que permite às empresas gerenciar solicitações e comunicações de suporte ao cliente por meio de um sistema estruturado de tickets. Ele fornece recursos como criação de tickets, atribuição, rastreamento, priorização, colaboração de agentes, automação, relatórios e integração com outros... Saiba Mais
Capacidades
  • AI habilitado
  • API disponível
  • Open Source
  • CLI disponível
Imagens
Helpdesk - Página inicial do Helpdesk
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Capturas de tela do Helpdesk
Página inicial do Helpdesk
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Preços
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Freshdesk
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Tipo de cobrança Assinatura recorrente
Iniciado
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/ Mês
Crescimento
$14.00
/ Mês
Pro
$14.00
/ Mês
Empreendimento
$19.00
/ Mês
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Helpdesk
Nenhuma informação de preço disponível
Prós e Contras
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Prós
  • Existe um plano grátis disponível
  • Freshdesk usa o poderoso Freddy AI para seu chatbot de conversação
  • Você obtém acesso a widgets de sites de alta qualidade, como formulários, conteúdo personalizado e detecção de cliques
Contras
  • Alguns recursos importantes, como IA, estão disponíveis apenas no plano mais caro.
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Helpdesk
Prós

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Contras

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Segmentos do Revisor
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Freshdesk
Negócio pequeno
51.29%
mercado médio
37.69%
Empreendimento
11.01%
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Helpdesk
Negócio pequeno
60.0%
mercado médio
36.67%
Empreendimento
3.33%
desenvolvimento
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Freshdesk
  • Baseado em nuvem
  • Com base na área de trabalho
  • Baseado em dispositivos móveis
  • Na premissa
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  • Baseado em dispositivos móveis
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Suporte
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Freshdesk
  • 24/7 (representação ao vivo)
  • Chat
  • Email / Help Desk
  • FAQs / Fórum
  • Base de Conhecimento
  • Suporte por telefone
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  • FAQs / Fórum
  • Base de Conhecimento
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Formação
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  • Documentação
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  • Documentação
ERP e SAP
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Freshdesk
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  • 8x8
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  • Click2Magic
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