CoSupport AI vs Zendesk Support Suite
Dê uma olhada em como
CoSupport AI
e
Zendesk Support Suite
As avaliações da CoSupport AI comparam-se entre si em termos de preço, recursos e suporte, usando o feedback de usuários reais como você.
5.0
de 5 de
2
avaliações, enquanto o Zendesk Support Suite foi classificado
4.3
de 5 de
5770
comentários.
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Metodologia
CoSupport AI
5.0
( 2 )
Zendesk Support Suite
4.3
( 5,770 )
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5.0
(1)
Plano gratuito disponível
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Num relance
Visão geral
A CoSupport AI é uma plataforma de suporte ao cliente com IA que resolve chamados de forma autônoma, treinando com base no histórico de dados de suporte da empresa. Ela oferece dois produtos: o CoSupport AI Agent, que resolve até 90% das solicitações repetitivas de nível 1 por chat, e-mail e voz, e o CoSupport AI Assistant, que redige... Saiba Mais
Capacidades
- AI habilitado
- API disponível
- Open Source
- CLI disponível
Imagens
Ver 6 imagens
A Zendesk oferece uma solução completa de atendimento ao cliente na qual centenas de milhares de clientes confiam. Reconhecida como uma das melhores plataformas de help desk, é uma solução totalmente escalável que permite aos usuários gerenciar e responder a consultas de diversos canais usando um painel unificado, incluindo... Saiba Mais
Capacidades
- AI habilitado
- API disponível
- Open Source
- CLI disponível
Imagens
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Preços
Avaliação gratuita disponível
Plano gratuito disponível
Tipo de cobrança
Assinatura recorrente
Teste piloto gratuito (30 dias)
$0.00
um tempo
Baseado em resposta
$0.04
por resposta
Baseado em resolução
$0.19
por bilhete resolvido
Baseado em servidor
$99.00
por 1,000 bilhetes/mês
Avaliação gratuita disponível
Plano gratuito disponível
Tipo de cobrança
Assinatura recorrente
Equipe da suíte
$49.00
/ Mês
Crescimento da suíte
$79.00
/ Mês
Suite Profissional
$99.00
/ Mês
Suíte Empresarial
$150.00
/ Mês
Prós e Contras
- Modelos de faturamento flexíveis (baseados em servidor, baseados em resolução, baseados em resposta)
- Garantia sólida (piloto + reembolso se a meta de resolução não for atingida)
- Suporte multilíngue e multicanal de alta qualidade, incluindo e-mail, chat e voz.
- Integrações com os principais serviços de suporte e fontes de conhecimento.
- Arquitetura patenteada projetada para reduzir alucinações e melhorar a precisão.
- Para obter o custo exato em grandes volumes/implantações personalizadas, é necessário um orçamento.
- Sistema proprietário; não existe versão pública de código aberto.
- Os detalhes do SLA e as porcentagens de tempo de atividade não são publicados de forma clara.
- A funcionalidade de voz depende de tecnologia de terceiros (ElevenLabs) e termos suplementares.
Não há dados suficientes disponíveis.
Não há dados suficientes disponíveis.
Segmentos do Revisor
Negócio pequeno
0.0%
mercado médio
50.0%
Empreendimento
50.0%
Negócio pequeno
42.88%
mercado médio
44.85%
Empreendimento
12.27%
desenvolvimento
- Baseado em nuvem
- Com base na área de trabalho
- Baseado em dispositivos móveis
- Na premissa
- Baseado em nuvem
- Com base na área de trabalho
- Baseado em dispositivos móveis
- Na premissa
Suporte
- 24/7 (representação ao vivo)
- Chat
- Email / Help Desk
- FAQs / Fórum
- Base de Conhecimento
- Suporte por telefone
- 24/7 (representação ao vivo)
- Chat
- Email / Help Desk
- FAQs / Fórum
- Base de Conhecimento
- Suporte por telefone
Formação
- Documentação
- Live Online
- Documentação
- Live Online
ERP e SAP
Integrações totais:
11
- Chamada aérea
- Asana
- Authorize.Net
- Campo de base
- Melhor pilha
- BigCommerce
- bitbucket
- Caixa
- Calendly
- Clique para cima
- Clockificar
- Confluence
- Constant Contact
- Dropbox
- dropbox Negócios
- OnzeLabs
- FreshBooks
- Freshchat
- Freshdesk
- GitHub
- GitLab
- Gmail
- Google Analytics
- Google Calendar
- Formulários do Google
- Colheita
- HubSpot
- mastro
- Interfones
- Intuit MailchimpName
- Envolve.Me
- Lucidchart
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
- Miro
- Noção
- onedrive
- Pipedrive
- RescueTime
- Shopify
- Slack
- Folha inteligente
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Ferramenta de Migração IMAP da SysTools
- TeamViewer
- Tidio
- Médico do tempo
- Toggl
- Trello
- Twilio
- Wrike
- Xero
- Zapier
- Bate-papo do Zendesk
- Guia Zendesk
- Zendesk Talk
- Zoho CRM
- Zoho Escrivaninha
- Zoho SalesIQ
- Zoom
Integrações totais:
60
- Chamada aérea
- Asana
- Authorize.Net
- Campo de base
- Melhor pilha
- BigCommerce
- bitbucket
- Caixa
- Calendly
- Clique para cima
- Clockificar
- Confluence
- Constant Contact
- Dropbox
- dropbox Negócios
- OnzeLabs
- FreshBooks
- Freshchat
- Freshdesk
- GitHub
- GitLab
- Gmail
- Google Analytics
- Google Calendar
- Formulários do Google
- Colheita
- HubSpot
- mastro
- Interfones
- Intuit MailchimpName
- Envolve.Me
- Lucidchart
- Microsoft Excel
- Microsoft Teams
- Miro
- Noção
- onedrive
- Pipedrive
- RescueTime
- Shopify
- Slack
- Folha inteligente
- Stripe
- SugarCRM
- SurveyMonkey
- Ferramenta de Migração IMAP da SysTools
- TeamViewer
- Tidio
- Médico do tempo
- Toggl
- Trello
- Twilio
- Wrike
- Xero
- Zapier
- Bate-papo do Zendesk
- Guia Zendesk
- Zendesk Talk
- Zoho CRM
- Zoho Escrivaninha
- Zoho SalesIQ
- Zoom
Principais alternativas
Categorias
As categorias comuns incluem: Software de Help Desk , Software de Suporte Conversacional e Software de Autoatendimento ao Cliente.
Detalhes da empresa
- Por CoSupport AI, Inc.
- Localizado em Valley Village, Los Angeles, Califórnia, EUA
- Fundada em 2020
- Por Zendesk, Inc.
- Localizado em São Francisco, Califórnia, Estados Unidos
- Fundada em 2007
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